科技创新！
建行首创“信贷工厂”从靠政策到靠技术服务小微企业
小微企业在服务需求、信贷工厂风险特征上与大型企业有明显区别，建行技术用传统服务大客户的首创澳门信用盘系统方式服务小微企业是行不通的，建行在实践中发现，从靠支持小微企业不仅要依靠优惠政策以及服务观念的政策转变，更重要的到靠是要形成一整套服务小微企业的发展机制、运行模式、服务业务流程和技术手段，小微只有这样支持小微企业才能真正有的企业放矢。
为此，信贷工厂建设银行于2007年在同业首创“信贷工厂”模式。建行技术强调标准化操作，首创着力打造“流程银行”，从靠实行产品销售和后台作业相分离，政策采用审批人派驻，到靠澳门信用盘系统评级、授信、支用同时申报的“三位一体”运作模式，为客户提供“一站式”服务。
自“信贷工厂”模式运行以来，青岛建行不断推进小企业经营中心标准化建设，在全行推行统一的业务操作规范，实行中后台信贷操作环节的集中处理。通过流程之间的紧密衔接，“信贷工厂”极大提高了业务办理效率，为客户节省宝贵时间，客户从申请到贷款发放的平均时间比原来缩短8-10天。许多小微企业主发出感叹：“这个‘工厂’，比我的工厂效率还高!”同时因为关键岗位分离，明显提高了风险控制能力，有效满足了客户金融服务和银行风险控制的双重需要。
2011年，在保持传统评级授信模式的基础上，为改变小微企业因财务报表不规范导致贷款受阻的局面，建行进一步细分客户群体，下沉客户定位，针对小额贷款客户开发了小微企业零售评分卡工具，着重考察企业履约能力、业主个人信用和资产状况，以打分方式进行量化判断。诸多小微企业凭借稳定的现金流、企业主足值的个人资产和良好的信用记录，获得了建行的信贷支持，建行服务小微企业的覆盖面进一步拓宽。基于评分卡设计的“信用贷”、“善融贷”等产品一经推出，即获得市场和客户的高度评价，服务客户近万户。
为更好地支撑业务操作，实现更广的服务覆盖，近年来，青岛建行积极搭建科技支撑体系，覆盖数据挖掘、客户营销、业务办理、风险管控，实行全方位的系统化操作和风险监测。特别是依托早期预警工具建立起分级贷后管理机制，进行实时监测和分类处置，并研发用于贷后风险监测及续贷审批流程的行为评分卡，进一步提高服务效率。
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