乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站开展“心服务,新征程”服务培训
(通讯员:黄飞)为加强乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站员工的乌鲁务培职业意识、服务意识,木齐提高员工在日常执勤中的国际中原信用盘出租沟通能力和服务能力,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站为员工开展了“心服务,机场新征程”服务培训,分公服务切实提升和鼓舞员工的司安工作、服务热情。全检
培训过程中,查总程服服务培训教员从民航安全检查员的站开展心中原信用盘出租工作职责、服务特点、新征训服务人群出发,乌鲁务培带领员工对岗位职责和工作内容进行梳理,木齐强调民航安全工作的国际重要性,提升员工的机场职业荣誉感。接着,分公服务从民航服务投诉案例中详细剖析了存在的问题,阐述在执勤中文明用语的使用以及标准规范动作的重要性,从情绪管理化、服务规范化、沟通技巧化等多个角度向员工传授经验。培训最后,服务培训教员让员工进行情境再现,将培训所学到的服务礼仪、沟通技巧等进行活学活用。
乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站持续落实“真情服务”相关要求,细心发现、主动服务、敢于创新,持续提升服务品质,切实为旅客解决实际困难,为群众办实事、办好事,用细心、精心、责任心,为广大乘机旅客提供“暖心、舒心、安心”的出行体验,展现新疆民航安检人的风彩!
通讯员:黄飞18599087166新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站
审稿人:张琦15009000911新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站
审稿人:李田英13239935319新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站
审稿人:张潇天15999161314新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站
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