邻居乱倒垃圾，楼上常年漏水……这些久拖不决的矛盾是如何化解的？

家住青浦区的邻居乱倒垃圾楼上漏水市民梁某，和邻居老人因乱倒垃圾引发的常年矛盾纠纷久拖不决。崧润路派出所通过“三所联动”机制，久拖SG信用盘出租引入党建、不决城运、矛盾何医院、化解养老院等各相关部门，邻居乱倒垃圾楼上漏水将纠纷涉事老人安置到养老院照料，常年从根本上解决矛盾纠纷，久拖赢得了当事居民的不决认可。

崧润路派出所还不断创新推进“三所联动”，矛盾何与区妇联积极合作，化解在派出所内开设“幸福驿站”反家暴宣传室，邻居乱倒垃圾楼上漏水SG信用盘出租引入妇女权益支援团队，常年把更多联动资源送到居民身边，久拖让每一起矛盾纠纷都能公正调解。

据统计，今年以来，崧润路派出所依托“三所联动”化解各类矛盾纠纷60余起，其中反家暴类警情处置成功率100%，因矛盾纠纷引发侵权扰序类警情同比下降11%。

图说：对有家庭矛盾纠纷的双方开展联动调解。警方供图

温馨“幸福驿站”唤醒施暴者良知

2023年5月，居民王某在家中辅导孩子作业时，与妻子刘某发生争执，因一时气急，将妻子推倒殴打，还用牙齿咬住刘某手臂。刘某挣脱后，操起雨伞抽打丈夫手臂，双方均有不同程度受伤。

民警将双方带回派出所后，迅速启动反家暴机制，引导双方至反家暴“幸福驿站”宣传室，播放观看反家暴视频片，并对双方制作调查笔录，后经“三所联动”驻所司法调解员对夫妻双方进行法律教育和情理劝解，双方最终同意和解。

民警还同步通知妇女维权志愿者团队与报警人刘某对接，心理咨询师、居委律师、妇女维权志愿者、居委妇联工作者等志愿者团队介入。后经回访，王某、刘某夫妇没有再发生激烈争执引发家庭暴力的情况。

共建“幸福社区”化解三年心结

仇某和徐某是上下楼的邻居。2020年，徐某装修新房时发现楼上邻居家漏水，但与仇某协商检查维修漏水问题时，仇某始终不配合物业上门检修。双方因此累积成怨，因房屋漏水、噪音扰民等多种理由反复拨打110报警，民警、居委会和物业居间调解均无果。

今年6月，崧润路派出所启动“三所联动”机制，邀请经验丰富的司法所调解员和驻所律师一同至小区“幸福社区”联勤联动警务站，为仇某、徐某调解矛盾。

律师通过专业法律分析，明确了双方和物业的权利和义务，各方一同签订了调解协议。但在协议执行过程中，仇某因家庭困难，对维修费用无力承担。社区民警与居委会协商后，发挥党组织共建优势，争取党建成员单位中的装修公司支持，免费修复了漏水问题，最终使这起拖延了3年的矛盾纠纷得到圆满解决。

据了解，崧润路派出所充分运用居委会建设“幸福社区”契机，将联勤联动警务站一体纳入建设中，同时利用“三所联动”机制优势，把居委会、业委会、物业公司的“三驾马车”并入警务站，与司法所、律所、城运中心、妇联、社区党建等部门联合达成“3+N”矛盾纠纷排查化解工作运行模式。

“询问笔录”震慑过度维权市民

2023年6月，来沪人员李某在崧润路一家美容门诊部医疗美容后，对效果不满意，长时间在美容门诊部接待大厅、电梯间、接待室等区域通过坐地哭泣、拍摄视频等方式讨要说法，要求退还医疗美容费用。

当事人李某虽与美容机构有纠纷，但行为存在违法嫌疑，民警首先为李某制作了调查询问笔录，对其违法行为进行全面取证。因双方涉及医疗美容纠纷，民警又同步启动“三所联动”机制，由驻所司法调解员和律师介入调解。最终，李某因违法行为轻微不予处罚，李某也同意和美容机构达成调解协议。当事双方对处理结果均表示满意。

崧润路派出所将推进“三所联动”与执法规范监督管理机制相结合，同时依托微信公众号、微博等线上自媒体平台，及时发布警情通报和案例警示，动员民警和群防群治力量积极转发，在社区中形成“不敢为、不能为”的震慑，营造遵纪守法的社会风气，也确保群众在每一起矛盾纠纷调解过程中，都能感受到公平正义。

记者 潘高峰 特约通讯员 李辉