弄堂口的小修小补回来了 申城探索“物业+”便民服务新模式

“修……洋伞！物业+”“阿有啥格坏格皮鞋修伐！弄堂”“瞎刀牟……（磨）剪刀！小修小补澳彩六合系统” ……曾几何时，回申这些叫卖声是城探老上海市井弄堂间一道不可缺少的风景。时光走远，索便叫卖声消失，民服模式磨刀、物业+修伞、弄堂配钥匙等的小修小补日常刚需还在，习惯了修修补补、回申物尽其用的城探老人却很难找到这些妙手师傅了。

昨日，索便在虹口区巴林小区中心广场，民服模式数十位穿着白色背心的物业+师傅一字排开设摊，为社区居民提供修伞、磨刀、澳彩六合系统理发、配钥匙等十多项便民服务，吸引了数百名居民来“赶场”。

磨刀配钥匙受欢迎

一条长凳、几块磨刀石、一个手摇砂轮、一瓶清水，这便是磨刀张师傅的全部行头。

看张师傅坐定，黄阿婆递上一把锈迹斑斑的菜刀：“老师傅，我这把菜刀十多年没有磨过了，请你帮个忙。”

张师傅拿起菜刀，先在砂轮上打磨，把钝口磨掉后，便在磨刀石上“大展拳脚”。他在两块粗糙程度不同的磨刀石上打磨后，再用小磨刀石仔细地将刀刃锋磨利，根据刀面受损的程度精细打磨。磨刀过程中，他不时地在磨刀石上浇一层水，不仅润滑，还能起到降温的作用。每磨十来下，他就用手指在刀刃上轻轻刮一下，或眯着眼看看刀刃，直到刀口发青、亮出锋芒为止。最后，他用布头将刀擦拭干净，放心地递还给黄阿婆。

图说：张师傅为居民磨菜刀 记者 杨玉红 摄（下同）

磨了一把刀的工夫，就看见十多位居民在摊前排起了队，有用布袋提的，有用报纸包的……张师傅赶紧打招呼：“磨刀是个慢活！半天大概磨十来把刀，优先为行动不便的老人磨刀，请各位见谅。”

图说：居民排队磨刀

在配钥匙摊位旁，俞师傅每配好一把钥匙，都会用卡尺量一下，并用砂纸打磨好新配的钥匙齿，然后再关照居民：“回家试试，如果有问题，再来找我！”

“年纪大了，总是丢三落四，今天特意来多配两把钥匙。”居民田芳说，自己腿脚不太好，很难找到配钥匙的小摊位了。如今，便民服务送进小区，解决了老年人的“烦心事”。

图说：配钥匙便民服务摊

退休居民主动发挥特长

在理发摊位旁，张美珍阿姨自豪地对居民们说：“阿拉是十七元八角四分！”

好多位老居民“秒懂”暗语，纷纷围过来排队：“侬结棍！今朝也帮阿拉理个发！”

原来，40多年前张美珍进国营理发店做学徒，每月工资十七元八角四分，这个数字也成为这一代人的共同记忆。“十七元八角四分，绝对是老师傅了！”

图说：张美珍为老人理发

张美珍也是巴林小区的居民，退休后一直在小区里做志愿者，从未摸过剃头刀。“我只会剪老式发型，身边人都喜欢时髦的发型，吃不开啦。”张美珍也想得开，退休后，她用白棉布包裹起自己的剪刀、剃头刀，准备多享几年清闲的福。

得知便民服务进社区要为老年人提供贴心服务，张美珍想到自己的理发特长，或许在老年朋友中有“市场”，于是主动报名设摊提供义务理发服务。“一歇歇工夫，我为七八位老人理了发，他们都满意而归。”

在张美珍的摊位旁，来自海市物业管理事务中心的工作人员正在教居民如何通过全新改版的“上海物业”微信公众号进行日常报修、获悉白蚁防治方法、查询维修基金等；来自银行的工作人员则普及防骗反诈小常识。

申城探索“物业服务+”

据统计，上海2000年以前建造的老小区有近4000个，这些小区物业费低，物业服务水平相对较低。如何提高老小区物业服务品质，提升居民的获得感、幸福感和安全感，是社会各方面关注的热点问题。

“主题教育期间，我们在基层一线调查时发现，不少居民反映找不到磨刀、配钥匙服务点，很头疼。”上海市物业管理事务中心主任徐建福介绍，为切实解决群众急难愁盼问题，他们探索“物业服务+”新模式，倡导物业行业继续发扬贴近百姓、为民解忧的传统工作方法，推出便民服务进老小区一系列活动。

此次活动就是一次尝试，主要提供四类便民服务：物业咨询，涉及物业管理及维修资金政策、特约维修、白蚁防治等服务；金融服务，包括个人金融、房贷政策、反赌反诈、公积金等；健康检查，包括测量血压血糖、口腔义诊；便民服务，提供理发、配钥匙、磨刀、修鞋、修伞、小家电维修等。

“在巴林小区试点的基础上，我们会分析居民需要的便民服务类型和频次，逐步建立长效工作机制。”徐建福说，他们正在排摸各区房屋管理集团、物业服务企业等多方资源，结合居民的日常生活需求，设立便民服务的固定服务包、活动周期等，为更多老旧小区送去有人情味的服务。

记者 杨玉红