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桑葚酒托运途中出意外 消保委调解获全额赔偿
中国消费者报南京讯（记者薛庆元）托运物品意外受损，桑葚应该由谁承担责任呢？近日，酒托解获江苏省江阴市消保委青阳分会接到了一起投诉，运途意外信用盘飞单投诉人卢先生称他委托当地的中出某物流公司托运一批桑葚酒，货物总价为11756元，消保并同该物流公司定了保价为5000元。委调
然而，全额该批货物却在托运途中发生了意外，赔偿全部损坏。桑葚当卢先生向快递公司要求赔偿事宜时，酒托解获快递公司却只同意赔付3662元。运途意外卢先生认为，中出既然已经全权委托快递公司托运，消保快递公司就应当负全部责任。委调双方僵持不下，全额信用盘飞单于是卢先生向江阴市消保委青阳分会求助，希望青阳分会帮忙调解，追回赔偿款。
接到投诉后，青阳分会工作人员立即联系双方了解情况。经调查发现，确实存在货物全部损坏这一情况。物流公司也表示，根据公司相关规定和赔付计价标准，只能按3662元的标准赔付。投诉人卢先生却无法认可，表示他当时与该物流公司已经签订了保价金额为5000元，货物总值已经超过保价，所以应当按照保额赔付。
经过青阳分会的努力调解，最终双方达成一致，物流公司向卢先生赔偿5000元整，卢先生表示满意。
江阴市消保委青阳分会表示，根据《快递市场管理办法》第二十条规定，快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。根据《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
本案中，消费者既然与物流公司定了保价，物流公司就应该按照保价金额进行赔偿。
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