门诊举办人性化管理与人性化服务讲座
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12月9日16时,门诊我院门诊在临床教学楼202室举办了人性化管理与人性化服务讲座。举办讲座门诊部一百余名工作人员参加了讲座。人性澳门六仔系统出租开发
此次讲座由门诊马洪升副主任讲解“门诊人性化管理与人性化服务”。化管他在讲座中特别提到,理人评价门诊医疗服务效果主要指标有医疗质量和服务质量,性化人性化的服务管理与服务分别针对患者、门诊医生、门诊员工。举办讲座比如针对患者看病难的人性澳门六仔系统出租开发问题,安排人性化的化管挂号时间,多种形式的理人预约挂号,延时门诊和周末门诊,性化引导患者分级就诊,服务扩大门诊服务范围构建新型门诊模式,门诊诊断性门诊,治疗性门诊等。对于员工要培养主人翁意识,创建高情商团队,在工作中体验快乐等。最后,马洪升副主任希望大家在工作中要处处留心,善于总结,不断提高自己的业务能力和水平,给患者提供更好的服务。
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